Koulutus lisää ymmärrystä ihmisten erilaisuudesta ja auttaa tunnistamaan itselle ominaisia käyttäytymismalleja. Aamupäivän aikana saat taitoa onnistuneen vuorovaikutuksen luomiseen ja vastapuolen hyväksynnän saavuttamiseen. Koulutus auttaa ymmärtämään konfliktikäyttäytymistä ja tunnistamaan rakentavan konfliktoinnin piirteet. Saat myös vinkkejä taitavaan ja tavoitteelliseen keskustelun ohjaamiseen.
Kohderyhmä:
• Esihenkilöt ja tiimivetäjät
• Johtoryhmien jäsenet ja liikkeenjohto
• Asiakasrajapinnassa ja myyntityössä toimivat (b2b ja b2c)
• Tiimityössä ja työyhteisöissä toimivat, joilla halu kehittyä vuorovaikutuksen mestareiksi
Ohjelma
09:00 – 10:00
• Ihmisten erilaisuuden kiusallinen ihanuus!
• Itselleni ominaisen käyttäytymisen tunnistaminen ja oman toiminnan mukauttaminen
• Rakentavan konfliktin elementit
10:00 – 10:45
• Mitä aivoissa tapahtuu?
• Onnistuneen vuorovaikutuksen avaimet
11:00 – 12:00
• Tavoitteellinen neuvottelutekniikka
– Ensivaikutelman voima
– Kysymisen ja kuuntelun voima
– Yhteenveto varmistaa yhteisen sopimuksen
-Houkuttelevat ratkaisut yhteistyön ytimessä
• Energialaturit työpäivään
