Etäkoulutus: Palvelumuotoilun työkalut arjessa

Tässä koulutuksessa tutustutaan palvelumuotoilun eri työkaluihin ja niiden käyttöön arjessa. Päivän aikana käsitellään myös, miten palvelumuotoilu voidaan tuoda yhdeksi organisaation kehittämismenetelmäksi ja annetaan vinkkejä asiakaslähtöisempään ajattelu- ja työskentelytapaan.

Palvelumuotoilukoulutus on toiminnallinen ja vuorovaikutteinen, ja palvelumuotoilun työkaluihin tutustutaan ensin yhdessä kouluttajan kanssa, jonka jälkeen työskennellään pienryhmissä ja kokeillaan eri työkaluja käytännössä. Näin pääset heti miettimään asioita omien palveluidesi näkökulmasta.

Ohjelma

9.00
Tervetuloa! Janne Kettunen, Helsingin seudun kauppakamari

9.05
Tutustuminen aiheeseen ja toisiimme

10.00
Palvelumuotoilu kehittämisotteena

10.45
Tauko

11.00
Asiakaslähtöiset menetelmät organisaation arjessa

12.00
Lounastauko

12.45
Työkaluja asiakasymmärryksen keräämiseen ja jäsentämiseen

14.15
Tauko

14.30
Työkaluja ideointiin ja prototypointiin

15.15
Miten vien palvelumuotoilua organisaationi tavaksi toimia

16.00
Valmennuspäivä päättyy

Lisätietoja ja ilmoittautuminen.

Ilmoittautuessasi koulutukseen, käytä koodia ’KoulutusAle100’, niin saat sadan euron alennuksen.

 

Vaikuta ja verkostoidu

– LIITY JÄSENEKSI KAUPPAKAMARIIN