Det sägs att vid en mätning så får man det man mäter, och bra så. Finessen med mätning bygger på att mätarna är exakt och rätt justerade. Ett typiskt problem vad gäller KPI-mätare (Key Performance Indicators) är att de nästan inte alls är kopplade till företagets business, strategi och målsättningar. De har angetts utan att man tänkt på hurdan företaget vill vara och vad man borde göra för att nå dit.
Läs artikeln som Jari Viljanen på PwC har skrivit om KPI-mätare
